Ångerrätt och retur
Digital ångerfunktion
Vill du ångra ett köp? Du kan använda vår digitala ångerfunktion för att meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Klicka på knappen nedan för att gå vidare till vår digitala ångerfunktion. När du har skickat in din begäran får du en bekräftelse på mottagandet via e-post.
Kan jag returnera min vara?
Ja, du kan returnera din vara inom 365 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
Vill du använda din ångerrätt eller registrera en retur kan du göra detta via vår digitala ångerfunktion ovan. Du kan även kontakta SparMax kundtjänst om du behöver hjälp.
Så packar du returen
När du returnerar en vara är det viktigt att den packas ordentligt, så att den inte skadas under transporten.
Märk returen tydligt med ditt ordernummer. Använd genomskinlig tejp vid paketering och undvik att tejpa med färgad tejp eller skriva direkt på originalförpackningen.
Vid retur enligt vår 365 dagars returrätt ska varan vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick när den kommer tillbaka till vårt lager.
Vad händer när jag har returnerat varan?
Vårt mål är att behandla returer så snabbt som möjligt. Normalt bör din retur vara behandlad inom två veckor efter att den har kommit tillbaka till vårt lager.
Det förutsätter att returen är tydligt märkt med ordernummer och att varan är ordentligt packad.
När vi har kontrollerat returen får du ett meddelande från Svea, som hanterar återbetalningen.
Vid retur enligt ångerrätt eller vår 365 dagars returrätt står du som kund för returkostnaden. Vid reklamation gäller särskilda regler.
FAQ
- Om produkten är använd, skadad eller saknar originalförpackning kan vi göra ett värdeminskningsavdrag beroende på produktens skick.
- Vår 365 dagars returrätt gäller endast om varan är oanvänd och i originalförpackning.
- Vid retur är det viktigt att detta i förväg samordnas med SparMax kundtjänst och att ordernummer/namn är tydligt märkt på returen.
- Om du har en vara som är öppnad eller där originalförpackningen är skadad gäller den lagstadgade ångerrätten inom 14 dagar. Därefter gäller inte vår 365 dagars returrätt.
Behöver du hjälp?
Om SparMax hjälper dig att boka returfrakt dras returkostnaden av från beloppet som återbetalas.
Vill du ha mer information eller behöver du hjälp med en retur kan du kontakta oss:
Telefon: 031-311 06 27
E-post: salj@sparmax.se